Política de
Privacidade

O resumo, antes do detalhe

Este site não guarda os seus dados. Ele não tem cadastro, não tem login, não tem carrinho e não processa pagamento. O formulário de contato não envia nada para um servidor nosso: ele monta uma mensagem com o que você escreveu e abre o WhatsApp no seu próprio aparelho. Quem aperta o botão de enviar é você — e a conversa passa a existir no WhatsApp, não aqui.

O que o site faz além disso é medir audiência (Google Analytics) e medir o resultado dos nossos anúncios (Pixel da Meta). Os dois usam cookies e o segundo envolve publicidade direcionada. Está explicado em detalhe mais abaixo, com o caminho para desativar cada um.

Quem é o responsável

Palmas Luz Distribuidora de Materiais Elétricos LTDA, inscrita no CNPJ 08.901.896/0001-91, com unidades em Feira de Santana — BA. Para qualquer assunto relacionado a esta política, fale com a gente pelo e-mail licitacao@palmasluz.com.br.

Que informações passam por aqui

O que você escreve no formulário

Nos formulários de contato e de cotação pedimos nome, telefone, cidade e, quando você se identifica como empresa, razão social ou nome fantasia. Esses dados não são gravados em banco de dados nenhum: eles viram o texto de uma mensagem de WhatsApp que abre no seu aparelho, já preenchida, para você revisar e enviar se quiser. Se você fechar a janela sem enviar, não fica registro em lugar algum.

A partir do momento em que você envia a mensagem, ela passa a ser tratada como qualquer conversa de WhatsApp com a Palmas Luz — usamos o conteúdo para responder, orçar e atender o seu pedido.

Dados técnicos de navegação

Como todo site na internet, o servidor que entrega estas páginas registra automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e qual página foi acessada. Isso serve para o site funcionar, se manter no ar e resistir a abuso. Não usamos esses registros para identificar visitantes individualmente.

Cookies e medição de audiência

Este site usa o Google Analytics para entender quantas pessoas visitam as páginas e quais conteúdos são mais procurados. Ele grava cookies no seu navegador e envia ao Google dados de navegação — páginas vistas, tempo de permanência, tipo de aparelho e origem do acesso.

Usamos esses números de forma agregada, para melhorar o site. Se quiser bloquear a medição, dá para recusar cookies nas configurações do navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente sem ele.

Pixel da Meta (Facebook e Instagram)

Este site também usa o Pixel da Meta. Ele registra as páginas que você visita aqui e envia essa informação ao Facebook/Instagram, que pode associá-la à sua conta caso você tenha uma. Isso serve para medir o resultado dos nossos anúncios e para exibir anúncios da Palmas Luz a quem já demonstrou interesse — o que significa, sendo direto, que há rastreamento para fins de publicidade.

Você controla isso pelas preferências de anúncios da Meta, pelas configurações de cookies do seu navegador ou por qualquer bloqueador de rastreadores. Nada aqui deixa de funcionar se você bloquear.

Com quem compartilhamos

Com ninguém, para fins comerciais. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados de visitantes a terceiros. As únicas exceções são as empresas que fazem a infraestrutura do site funcionar (hospedagem e entrega das páginas) e as situações em que a lei ou uma ordem judicial exigirem.

Vale lembrar: quando você usa o formulário, a mensagem trafega pelo WhatsApp, que é um serviço da Meta e tem os próprios termos e política de privacidade — sobre os quais não temos controle. O mesmo vale para os dados de audiência, processados pelo Google, e para os dados de navegação coletados pelo Pixel da Meta.

Por quanto tempo guardamos

As conversas de WhatsApp e os pedidos de orçamento ficam conosco pelo tempo necessário para atender você e cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, são descartados. Você pode pedir a exclusão antes — é só falar com a gente.

Os seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você pode, a qualquer momento, pedir para:

• confirmar se tratamos algum dado seu, e acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
• solicitar a exclusão dos seus dados;
• saber com quem eles foram compartilhados;
• revogar um consentimento que você tenha dado antes.

Para exercer qualquer um deles, escreva para licitacao@palmasluz.com.br. Respondemos no prazo da lei.

Segurança

Este site é servido inteiramente por conexão criptografada (HTTPS). Como ele não mantém banco de dados de visitantes nem área logada, a superfície de risco é pequena por construção — não existe base de senhas ou de cadastros para ser vazada.

Mudanças nesta política

Se algo mudar na forma como o site trata dados, atualizamos esta página e a data no topo. Alterações relevantes serão sinalizadas na página inicial.

Dúvidas

Fale com a gente por licitacao@palmasluz.com.br ou pela página de contato. Se preferir conversar pessoalmente, os endereços das duas unidades estão em lojas.